Wprowadzenie
W świecie ServiceNow poruszanie się i filtrowanie danych stanowi fundamentalny filar efektywnych operacji i podejmowania świadomych decyzji. Platforma oferuje rozbudowane możliwości filtrowania, ale istnieje pewna istotna luka: brak kwalifikatora „is not one of”. To ograniczenie często stanowi wyzwanie przy próbach wykluczenia określonych pozycji z przefiltrowanej listy. Jednak istnieje sposób obejścia – prosty zabieg manipulacji adresem URL, który pozwala użytkownikom osiągnąć ten sam efekt, odblokowując możliwości zaawansowanego filtrowania.
Zrozumienie filtrowania list
Funkcja filtrowania list w ServiceNow jest kluczowa dla organizacji i analizy danych w ramach platformy. Zapewnia ona uproszczony sposób na doprecyzowanie widoków danych, umożliwiając użytkownikom skupienie się na konkretnych informacjach istotnych dla ich zadań lub analizy.
Jednak jedna znacząca luka w tej funkcjonalności to brak kwalifikatora „is not one o”. Ogranicza to możliwość wykluczenia określonych pozycji z przefiltrowanej listy. Na przykład, pracując z listami rekordów, takimi jak incydenty czy zadania, brak możliwości filtrowania pewnych wpisów na podstawie konkretnych kryteriów może utrudnić precyzyjne odwzorowanie danych.
Rozwiązanie wprowadzające 'NOT IN’
Rozważmy przykładowy scenariusz, w którym filtrujemy listę, używając kwalifikatora „is one of”. Oto początkowe przedstawienie listy:
Obrazek 1: Nieprzefiltrowana lista
Teraz, wykorzystując kwalifikator „is one of”, otrzymujemy poniższy rezultat:
Obrazek 2: Przefiltrowana lista z użyciem „is one of”
Wprowadzenie 'NOT IN’
Co, jeśli chcemy wykluczyć określone pozycje spełniające powyższe kryteria? Najodpowiedniejszą opcją byłoby użycie kwalifikatora 'is not one of’, które nie jest dostępny w konfiguracji ServiceNow. Jest na to sposób:
Poprzez zmianę wprowadzoną w adresie URL, zamieniając 'sys_idIN’ na 'sys_idNOT IN’, jesteśmy w stanie osiągnąć rezultaty tożsame z kwalifikatorem „is not one of”:
Obrazek 3: Przefiltrowana lista z użyciem „NOT IN”
Korzyści i Zastosowania
Ten prosty trik manipulacji adresem URL odblokowuje szereg korzyści:
- Rozszerzone możliwości zapytań: Rozszerza możliwości filtrowania w ServiceNow, pozwalając użytkownikom doprecyzować widoki danych z większą precyzją.
- Praktyczne przykłady użycia: Rozważ scenariusze, w których to obejście jest nieocenione:
- Wykluczanie konkretnych rekordów: Filtrowanie rekordów, które nie spełniają określonych kryteriów, poprawiając dokładność widoków danych.
- Doprecyzowanie paneli: Tworzenie niestandardowych paneli, które precyzyjnie wyświetlają istotne informacje, wykluczając niepożądane punkty danych.
Podsumowanie
W świecie filtrowania danych w ServiceNow brak kwalifikatora „is not one of” może wydawać się ograniczający na pierwszy rzut oka. Jednak dzięki wykorzystaniu prostego triku z modyfikacją adresu URL, użytkownicy mogą skutecznie osiągnąć ten sam efekt, wykluczając określone pozycje i poszerzając swoje możliwości filtrowania. Ten sprytny sposób obejścia pozwala użytkownikom ServiceNow na bardziej precyzyjne odwzorowanie danych, umożliwiając płynne przepływy pracy i podejmowanie świadomych decyzji.
