Odblokuj potencjał ukrytych funkcji we Flow Designerze dla Inbound Emails
Wprowadzenie
Wyzwalacze Flow Inbound Email w ServiceNow oferują potężny sposób na automatyzację procesów, usprawnienie komunikacji i zwiększenie efektywności. Jednak domyślnie pewne funkcjonalności, takie jak zarządzanie kolejnością wykonywania i zatrzymywanie dalszego przetwarzania po pierwszym wyzwalaczu, są ukryte. W tym przewodniku przeprowadzimy Cię przez proces odblokowania tych możliwości, aby maksymalnie wykorzystać potencjał wyzwalaczy Flow Inbound Email.
Włączenie zaawansowanych opcji
Aby uzyskać dostęp do zaawansowanych funkcji dla wyzwalaczy Flow Inbound Email w ServiceNow, musimy włączyć określoną właściwość. Właściwość ta nosi nazwę 'glide.hub.flow.inbound_email_trigger.show_advanced’ i jest typu True/False. Ustawiając tę właściwość na True, odblokowujemy pola wejściowe Kolejność i Zatrzymaj przetwarzanie, co pozwala nam zarządzać kolejnością wykonania i kontrolować dalsze przetwarzanie wyzwalanych przepływów.
Konfiguracja
- Przejdź do instancji ServiceNow i zaloguj się na konto administratora.
- Przejdź do Właściwości systemowe, wyszukując „Właściwości systemowe” w przeglądarce filtrów.
- Zlokalizuj właściwość o nazwie 'glide.hub.flow.inbound_email_trigger.show_advanced’.
- Ustaw wartość tej właściwości na True, aby włączyć zaawansowane opcje dla wyzwalaczy Flow Inbound Email.
- Zapisz dokonane zmiany.
Zarządzanie kolejką egzekucji
Po włączeniu zaawansowanych opcji, zauważysz dwa dodatkowe pola wyboru podczas konfigurowania wyzwalaczy Flow Inbound Email:
- Order: To pole wyboru pozwala określić kolejność wykonywania wielu wyzwalaczy przychodzących wiadomości e-mail. Domyślnie ServiceNow przetwarza wyzwalacze w kolejności ich utworzenia. Jednakże, dzięki tej opcji, możesz priorytetyzować wyzwalacze zgodnie z wymaganiami swojego procesu roboczego.
- Stop Processing: Włączenie tego pola wyboru sprawia, że po aktywowaniu wyzwalacza i wykonaniu związanej z nim operacji, dalsze przetwarzanie zostaje zatrzymane. Zapobiega to aktywacji kolejnych wyzwalaczy, co zapewnia większą kontrolę nad przepływem działań.
Praktyczne wdrożenie
Rozważmy scenariusz, w którym konfigurowane są multiple wyzwalacze Flow Inbound Email do obsługi różnych rodzajów żądań e-mailowych. Poprzez włączenie zaawansowanych opcji i skonfigurowanie kolejności wykonania, możesz zapewnić, że procesy krytyczne zostaną obsłużone jako pierwsze, a mniej pilne jako kolejne. Dodatkowo, możliwość zatrzymania przetwarzania po aktywacji pierwszego wyzwalacza może zapobiec duplikowaniu działań i usprawnić efektywność przepływu pracy.
Podsumowanie
Odblokowanie zaawansowanych opcji dla wyzwalaczy Flow Inbound Email w ServiceNow umożliwia pełną kontrolę nad procesami automatyzacji. Poprzez włączenie pól Kolejność i Zatrzymaj przetwarzanie, możesz zarządzać kolejnością wykonania i zapobiec zbędnym działaniom, co ostatecznie zwiększa efektywność Twojej instancji ServiceNow. Wypróbuj te funkcje, aby zoptymalizować przepływy pracy i zwiększyć produktywność w swojej organizacji.
W SNowIT, zobowiązujemy się pomagać Ci wykorzystać pełny potencjał ServiceNow, aby usprawnić swoje operacje i osiągnąć cele biznesowe. Bądźcie na bieżąco z kolejnymi cennymi wskazówkami i samouczkami dotyczącymi maksymalizacji doświadczenia z ServiceNow.
